正是看中了圣诺美居装饰公司“杜绝恶意增项”、“绝不模糊报价丟项漏项”的承诺，李女士决定将房子交给这家公司来装修。
可签合同前明明说好的“全包”、“后续不会有任何费用”，第二天却变成要加收水电施工费，李女士无法接受。
近日，西安市民李女士向华商全媒体反映称，她购买的一套二手房想翻新装修。一家名叫圣诺美居装饰的公司向她推销了装修套餐，没想到签完合同后却遇到了麻烦。
李女士介绍，5月11日，她来到圣诺美居装饰公司和设计师沟通了装修方案。“我的房子建筑面积108平方米，按照设计师提供的报价单，我们又加上了拆除现有装修的增项，确定好了整装套餐，一共是85000元。”
“在和设计师沟通的过程中，他多次提到，这是整装的全部费用，是‘全包’的，后期不会增加一分钱。”李女士说，有了这份承诺，她便决定将装修交给这家公司来做，当天付了17000元的定金。
回到家后，李女士将装修的单据材料重新回看，发现在一份《圣诺美居装饰整装速算单》中，水电部分备注有“增加线平方电线元/米”等内容。
“因为是二手房，我当时和设计师专门问过水电的事情，我说需要把现有水电管线全部拆除重做，设计师说这些都包括在整装套餐内，没有提让我们另外付水电施工费用的事情。”李女士说。当晚，她联系设计师进行确认。在二人的聊天记录中，李女士询问：“后期施工途中不会有任何费用吧”，得到了对方肯定的答复：“没任何费用的。”
第二天，李女士再和装修公司沟通施工细节时，却被告知，水电施工需要另外付钱，不包括在85000元的套餐内，而依据就是那份整装速算单中的备注内容。
李女士无法接受，提出终止合同，希望圣诺美居装饰公司将定金退还，却遭到拒绝。
圣诺美居装饰公司在整装套餐外，要求客户增加水电施工费用的事情并非个例。近日，渭南的郑先生也向华商报反映了相同的事情。
郑先生告诉华商报大风新闻记者，他是2023年4月15日和圣诺美居装饰公司签订房屋整装合同，总价92600元，当天支付定金18520元。“在和设计师沟通的过程中，我曾多次询问后期有无需要付费的增加项目，设计师均告知没有增项，全部装修项目都包含在了套餐里，所以我才签了合同。”
郑先生说，合同之外，装修公司向他提供了一份整装速算单，水电部分备注有“实测实量，根据实际发生量结算”的内容。“我问了设计师，是不是之后水电装修会增项收费，设计师用‘整装的项目都有’‘一系列全包’‘总造价不变’之类的话来回复，这种含糊其辞的说法让我当时以为水电也包括在套餐之内，就付了款。”
但到了装修开工时，郑先生却被告知水电施工费用不包括在套餐内，需要额外收费。“我问了同小区的业主，发现之前也有人在这家公司装修，施工前被要求水电另付费，额外多出了近两万元。”
6月1日，华商报大风新闻记者陪同李女士来到了位于西安市莲湖区丰庆路的圣诺美居装饰公司。该公司相关负责人表示，按照流程，设计师和销售人员在和客户沟通时不会隐瞒水电增项问题，因此他并不认可李女士所说的，设计师曾在谈合同时承诺“项目全包”等内容，双方只是口头沟通，没有其他佐证，具体施工项目应以合同内容为准。
该负责人表示，水电施工属于个性化定制需求，每套房子情况不一样，因此没办法全部包含在套餐内。对于李女士的情况，如果终止装修合同，定金则无法退还，建议李女士走法律途径解决。
